L’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) renforce le suivi des opérateurs télécoms et la prise en compte des préoccupations des consommateurs.
Dans le cadre de sa réorganisation interne, l’autorité a engagé une série de rencontres avec les différents acteurs du secteur. Ces échanges doivent notamment permettre de présenter de nouveaux processus de suivi des activités des opérateurs et de mieux prendre en charge les préoccupations des usagers.
Un contrôle renforcé de la qualité
L’ARPT dispose d’un dispositif de contrôle portant notamment sur la qualité des services voix, data et SMS. Des audits réguliers permettent de mesurer les performances des réseaux et de vérifier le respect des engagements des opérateurs.
Cette démarche intervient alors que la qualité et la disponibilité des services télécoms restent des enjeux importants pour les consommateurs guinéens.
L’ARPT entend ainsi renforcer le suivi du secteur et accorder davantage d’attention à l’expérience des usagers.
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